مرور کلی

سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا ما 30 روز اعتبار دارد. اگر 30 روز از خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم بازپرداخت کامل یا تعویض کالا را به شما ارائه دهیم.

برای واجد شرایط بودن برای بازگشت کالا، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی باشد.

انواع مختلفی از کالاها از بازگشت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند غذا، گل، روزنامه یا مجله قابل بازگشت نیستند. ما همچنین محصولاتی را که کالاهای بهداشتی یا شخصی، مواد خطرناک یا مایعات یا گازهای قابل اشتعال هستند، نمی‌پذیریم.

سایر اقلام غیرقابل بازگشت:

کارت‌های هدیه
محصولات نرم‌افزاری قابل دانلود
برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی

برای تکمیل فرآیند بازگشت کالا، به رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.

لطفاً خرید خود را برای سازنده پس نفرستید.

شرایط خاصی وجود دارد که فقط بازپرداخت جزئی اعطا می‌شود:

کتابی با علائم واضح استفاده
سی‌دی، دی‌وی‌دی، نوار VHS، نرم‌افزار، بازی ویدیویی، نوار کاست یا صفحه وینیل که باز شده باشد. هر کالایی که در شرایط اولیه خود نباشد، آسیب دیده باشد یا قطعاتی از آن به دلایلی غیر از خطای ما، مفقود شده باشد.

هر کالایی که بیش از 30 روز پس از تحویل بازگردانده شود.

بازپرداخت‌ها

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، ایمیلی برای شما ارسال خواهیم کرد تا به شما اطلاع دهیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کرده‌ایم. همچنین از تأیید یا رد بازپرداخت شما مطلع خواهیم شد.

در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش می‌شود و ظرف مدت مشخصی از روز، به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما اعتبار اضافه می‌شود.

بازپرداخت‌های دیرهنگام یا مفقود

اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.

سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما رسماً ثبت شود.

سپس با بانک خود تماس بگیرید. اغلب قبل از ثبت بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.

اگر همه این کارها را انجام داده‌اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما در {آدرس ایمیل} تماس بگیرید.

کالاهای حراج

فقط کالاهای با قیمت معمولی ممکن است بازپرداخت شوند. اقلام حراج قابل استرداد نیستند.

تعویض کالا

ما فقط اقلامی را که معیوب یا آسیب دیده باشند، تعویض می‌کنیم. اگر نیاز به تعویض آن با کالای مشابه دارید، به آدرس {آدرس ایمیل} ایمیل بزنید و کالای خود را به آدرس زیر ارسال کنید: {آدرس فیزیکی}.

هدایا

اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت گذاری شده و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، به اندازه مبلغ کالای مرجوعی، اعتبار هدیه دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای مرجوعی، یک گواهی هدیه برای شما ارسال خواهد شد.

اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت گذاری نشده باشد، یا هدیه دهنده سفارش خود را برای ارسال بعدی به شما ارسال کرده باشد، ما مبلغ را به هدیه دهنده بازپرداخت خواهیم کرد و آنها از مرجوعی شما مطلع خواهند شد.

ارسال کالا مرجوعی

برای بازگرداندن محصول خود، باید محصول خود را به آدرس زیر ارسال کنید: {آدرس فیزیکی}.

شما مسئول پرداخت هزینه‌های ارسال برای بازگرداندن کالای خود خواهید بود. هزینه‌های ارسال قابل استرداد نیستند. در صورت دریافت وجه مرجوعی، هزینه ارسال مرجوعی از مبلغ مرجوعی شما کسر می‌شود.

بسته به محل زندگی شما، مدت زمانی که طول می‌کشد تا کالای تعویض‌شده به دستتان برسد، ممکن است متفاوت باشد.

اگر اقلام گران‌تری را برمی‌گردانید، می‌توانید از خدمات حمل‌ونقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل‌ونقل استفاده کنید. ما تضمین نمی‌کنیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کنیم.

به کمک نیاز دارید؟

برای سوالات مربوط به بازپرداخت و مرجوعی کالا، با ما از طریق {email} تماس بگیرید.